En Dialoga Ya! respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y colaboradores. El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el D.S. 003-2013-JUS.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Dialoga Ya!, quien garantiza el uso adecuado de los datos personales y su protección conforme a la normativa peruana.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI, RUC u otros documentos de identidad.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.

• Datos relacionados con el uso de nuestros servicios, preferencias e historial de interacción.

• Información adicional que el usuario proporcione voluntariamente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

• Brindar los servicios contratados.

• Gestionar la relación contractual, comercial o informativa con nuestros usuarios.

• Enviar comunicaciones, promociones y encuestas (previo consentimiento expreso).

• Cumplir con obligaciones legales aplicables en el Perú.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

4. Consentimiento

El tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, salvo en los casos exceptuados por la Ley N.º 29733.

5. Conservación de los datos

Los datos serán almacenados en bancos de datos personales de titularidad de Dialoga Ya! inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
La conservación se realizará solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o los plazos establecidos legalmente.

6. Derechos de los titulares (ARCO)

Los titulares tienen los siguientes derechos reconocidos por la ley:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y en qué condiciones.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando corresponda.

• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines determinados.

El ejercicio de estos derechos se puede realizar enviando una solicitud a:
📧 info@dialogaya.com

7. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, evitando accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

8. Transferencia y encargados de tratamiento

Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores o terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y en cumplimiento de la Ley N.º 29733.
En caso de transferencias internacionales, se solicitará consentimiento expreso del titular.

9. Actualizaciones de la política

Dialoga Ya! podrá modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o de gestión interna. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestra página web.

10. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con la protección de datos personales, puede contactarnos en:
📧 info@dialogaya.com